Vom Telefonbuch zum Expertenfinder – ...

Sie kennen das bestimmt: Sie haben eine konkrete Frage und suchen jemanden, der diese Frage beantworten kann. Ein Blick in Ihr unternehmensinternes Telefonverzeichnis eröffnet Ihnen eine Vielzahl verschiedener, kryptischer Funktionsbezeichnungen, deren Inhalt sich jedoch nur dem Funktionsinhaber erschließen. Was also tun? Sie nehmen den Hörer [...]

Enterprise search for small businesse...

Enterprise search for small businesses/ intergator mini vs Google mini A lot of companies are now facing the challenge of replacing the Google Mini, because this product isn’t supported anymore. intergator offers a feature for feature match against the Google Mini and replacement without downtime and with small investment. Before I go more de [...]

Zwischen Theorie und Praxis – das int...

Wissensmanagement: ein Begriff, der in aller Munde und dennoch kaum greifbar ist. Viele Unternehmen sehen sich mit der Herausforderung konfrontiert, ein effektives und effizientes Wissensmanagement zu gestalten. Doch wie genau soll das gehen? Wo anfangen und welche Instrumente anwenden?   Da sich interface:projects nicht nur als Lösungsh [...]

6 benefits of Knowledge Management : ...

Find right information/data faster Get rid of duplicity Avoid making same mistakes Your information, your way Faster decision making Secure your information   Further information at https://www.linkedin.com/pulse/6-benefits-knowledge-management-achieve-them-intergator-anil-lohia Author:  https://www.linkedin.com/pub/anil-lohia/21/63b/ [...]

Why intergator and not BI solution!?

BI solutions e.g. Tableau are an excellent analytics visualisation software, but intergator is a comprehensive knowledge management, delivery and services solution including: One-stop search across a lot of content sources (single point of access) Content & usage analytics and visualization of content/metadata statistics and relations wi [...]

interface projects GmbH is the new pa...

„If you would know, where it is, what you were looking for, you wouldn’t look for it.“ Johann Wolfgang von Goethe   Even Johann Wolfgang von Goethe stated that a search for the knowing unnecessary is. This credo is also an essential component regarding the topic Enterprise Content Management (ECM). For not only the systematic archiving [...]

Höhere Produktivität und effizientere...

Im März 2015 hat mein Kollege bereits einen englischen Beitrag zu diesem Thema in unserem Blog gepostet. Diesen möchte ich noch einmal aufgreifen und die Vorteile einer Enterprise Search-Lösung für ein Call Center-System oder eine CRM-Software im Unternehmen darstellen. Problem: In vielen Unternehmen werden bereits technische Lösungen zur Ver [...]

intergator und Open-Source in 3 Monat...

“Als ich vor über zwei Jahren an der TU Dresden einen Gastvortrag von Herrn Dr. Crenze hörte, hätte ich nicht gedacht, dass ich tatsächlich mal bei der interface projects GmbH am Schreibtisch sitzen würde. Umso mehr freute mich die Zusage für ein dreimonatiges Praktikum. Die Themen Semantische Suche, Wissensmanagement und die maschinell [...]

Die wilde Ehe ist vorbei!

Nach Jahren haben sich Wissensmanagement und Qualitätsmanagement entschlossen, ihrer Beziehung einen offiziellen Rahmen zu geben. Gegenwärtig ist die ISO 9001 Qualitätsmanagement im Umbruch. Eine Nachfolgenorm ISO 9001:2015 wird erarbeitet und voraussichtlich das Thema „Umgang mit Wissen“ explizit aufgreifen. Eine entsprechende Vorversion läs [...]

Enhance your customer service with en...

How to make your CRM/Call Center System a single point of access to resolve customer cases!? Problem: Agent productivity & contact center performance are one of the typical goals of every call center solution/ CRM vendor or any organisation which work a lot with the B2C concept. The agents only need one application to resolve cases/issues [...]

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