Höhere Produktivität und effizientere...

Im März 2015 hat mein Kollege bereits einen englischen Beitrag zu diesem Thema in unserem Blog gepostet. Diesen möchte ich noch einmal aufgreifen und die Vorteile einer Enterprise Search-Lösung für ein Call Center-System oder eine CRM-Software im Unternehmen darstellen. Problem: In vielen Unternehmen werden bereits technische Lösungen zur Ver [...]

intergator und Open-Source in 3 Monat...

“Als ich vor über zwei Jahren an der TU Dresden einen Gastvortrag von Herrn Dr. Crenze hörte, hätte ich nicht gedacht, dass ich tatsächlich mal bei der interface projects GmbH am Schreibtisch sitzen würde. Umso mehr freute mich die Zusage für ein dreimonatiges Praktikum. Die Themen Semantische Suche, Wissensmanagement und die maschinell [...]

Die wilde Ehe ist vorbei!

Nach Jahren haben sich Wissensmanagement und Qualitätsmanagement entschlossen, ihrer Beziehung einen offiziellen Rahmen zu geben. Gegenwärtig ist die ISO 9001 Qualitätsmanagement im Umbruch. Eine Nachfolgenorm ISO 9001:2015 wird erarbeitet und voraussichtlich das Thema „Umgang mit Wissen“ explizit aufgreifen. Eine entsprechende Vorversion läs [...]

Enhance your customer service with en...

How to make your CRM/Call Center System a single point of access to resolve customer cases!? Problem: Agent productivity & contact center performance are one of the typical goals of every call center solution/ CRM vendor or any organisation which work a lot with the B2C concept. The agents only need one application to resolve cases/issues [...]

Social Intranet mit Enterprise Search...

Suche-basierendes Intranet mit kollaborativen Funktionen „Social“ zielt im Geschäftsleben insbesondere auf moderne Formen der Zusammenarbeit und auf effektive Informationsflüsse ab. Dabei bringt eine neue Social Software-Lösung an sich noch keinen Fortschritt, denn kollaborative Werkzeuge müssen von den Mitarbeitern angenommen werden und dürf [...]

6 Wochen im Reich des intergator

Ich bin der Neue und nunmehr seit 6 Wochen ein getreuer Anhänger des intergator. Mit Wurzeln in der Finanzbranche ist das Thema Enterprise Search für mich ein bisher unbekannter Kontinent, von dessen Existenz ich noch nicht einmal wusste. Auch ich hing der Einstellung vieler Kaufleute nach, Suchen sei ein Indiz für Unordnung. Weit gefehlt! We [...]

Automatisches Testen für intergator E...

Als Student der HTW Dresden stand für mich im 5. Semester des Wirtschaftsinformatikstudiums das Praxissemester an. Ein Semester lang in die Arbeitswelt hineinschauen, sich orientieren und das reale Miteinander in der Softwareentwicklung kennenlernen. Da ich mich bereits vorher in Studienprojekten mit dem Testen und der Qualitätskontrolle von [...]

Whitepaper: Big Data. Big Content. Bi...

Das Whitepaper von Dr. Uwe Crenze, Geschäftsführer der interface projects GmbH, befasst sich mit dem zunehmenden Problem der stetig wachsenden Datenflut in Unternehmen, die aus vielen verschiedenen Arten von unstrukturierten Daten besteht und verdeutlicht die Notwendigkeit einer Suchlösung, um Ordnung in den Informationsdschungel zu bringen. [...]

Fallstudie: intergator Suchlösung und...

Die Bitburger Braugruppe GmbH mit den Marken Bitburger, König Pilsener, Köstritzer, Licher und Wernesgrüner ist ein Familienunternehmen in der siebten Generation. Mit ihren rund 1.800 Mitarbeitern ist sie eine der führenden Braugruppen in Deutschland. Der Erfolg des Unternehmens gründet sich auf einer hohen Gastronomiekompetenz, starken Hande [...]

Personen unternehmensweit finden

Menschen suchen Menschen.  Ansprechpartner, Mitarbeiter, Kunden, Auftraggeber und so weiter; so vielfältig unsere Verbindungen zu anderen sind, so vielfältig ist auch die Ablage dieser Kontakte; als E-Mail-Anhang, im CRM, Vcard im Dateisystem, Kollegen im Mitarbeiterverzeichnis, Partner im Extranet… Zudem treten viele Personen in versch [...]

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